《问政深圳》简报第239期
（6月2日-6月8日）
据统计，2025年6月2日-2025年6月8日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共24篇，得到相关单位正式回应的帖文数为21篇，本期简报回应速度最快的单位：罗湖区翠竹街道办事处、罗湖区东门街道办事处、市交警局龙岗大队。
一、未得到回应的帖文（3篇）：
1. 帖文《北大深圳医院新洲路北门车行车入口人行道道牙塌陷》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
2. 帖文《深圳北站何时才能出站转地铁免安检？》
涉及单位：市交通运输局
3. 帖文《山海连城前海段行人过路需绕行3.2公里以上》
涉及单位：深圳市前海管理局
二、已得到正式回应的帖文（21篇）：
1. 帖文《龙华大浪龙华中学附近一条街都是无证三轮车》
（原帖截图）
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经查，相关商家为台顺车行三轮车专卖，商家出示的营业执照为深圳市龙华区大浪台顺车行，现场检查发现该店铺出售的三轮车属于机动车辆，被诉商家提供了店内三轮车的合格证，现场未发现产品质量违法行为，因现有证据不能初步证明当事人存在违法行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款一项“有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”的立案条件，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条第一款的规定，我局决定不予立案。
感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
2. 帖文《金盈新村路口天天堵》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
对于您反映的浪口社区金盈新村出入口有车辆乱停放堵塞道路问题，接报后，浪口社区工作人员立即前往现场处理，电话联系车主，告知应规范停车，并督促其将乱停放的车辆挪走。
接下来，我街道将进一步加强巡查力度，如发现车辆乱停放堵塞道通的情况，将立即介入处理，努力为居民营造良好的生活环境。
感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
3. 帖文《龙岗金百信商业街噪音油烟太严重》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
端午假期至今，布吉街道综合执法队已安排一支专职机动队伍持续每晚对京南路路段占道经营行为进行清理整治并值守，行动期间累计出动24人，清理占道经营20余宗，均在清理后值守至商家打烊。
下一步，布吉街道综合行政执法队在每日常态化巡查值守的基础上，将联合公安、交警等部门建立夜间联防机制，不定期组织开展集中清理占道经营行动，通过多措并举营造严管严控氛围，持续治理辖区内市容乱象。
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2025年6月3日23时25分到达现场进行调查处理，现场检查时上述4家餐饮店均正常营业，油烟净化处理设施正常开启，油烟经收集处理后排放。因油烟净化处理设施未定期清洗，外加油烟管道老化、油烟净化处理设施抽风功率过大，导致油烟、噪声扰民。执法人员已现场要求该4家餐饮店负责人，针对油烟问题，加强油烟净化处理设施的清洗工作，定期对油烟净化处理设施进行维修保养，并做好清洗台账，避免油烟扰民；针对噪声问题，对油烟管道进行维修保养，夜间运作时降低抽风机功率。同时，现场对该4家餐饮店负责人进行了环保相关法律法规的宣传和教育，负责人均承诺自觉遵守相关规定，加强对经营活动中产生噪声、油烟的管控，防止干扰周围环境。
关于经营外摆噪音、市民交谈声等行为产生的噪声问题，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款”的规定，食客人群喧哗、吵闹等行为产生的噪声由公安部门监督管理。同时，根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十七条“商场、门店超出门、窗外墙摆卖、经营的，应当符合规范。具体规范由市城管和综合执法部门制定。违反前款规定超出门、窗外墙摆卖、经营的，由市、区城管和综合执法部门责令改正；拒不改正的，处一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，并处没收违法摆卖、经营的物品和实施违法行为的工具”的规定，超门店外摆噪声问题由城管部门监督管理。
下一步，我局将加强对该处餐饮店的监督管理，如发现环境违法行为，依法处理。如后续有噪声、油烟扰民问题，也可拨打我局值班电话17722691189，我局将安排工作人员尽快到达现场处理。
（原帖截图）
4. 帖文《请罗湖区翠竹街道办处理！》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：您好！你所反馈的情况我街道已收悉。收到该情况后，我街道立即派工作人员对此处涂写进行了整改，目前已恢复原状。感谢您的监督与支持！
（原帖截图）
5. 帖文《两个小区之间的餐饮夜间油烟噪音扰民影响居民生活》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2025年6月3日23时25分到达现场进行调查处理，现场检查时上述4家餐饮店均正常营业，油烟净化处理设施正常开启，油烟经收集处理后排放。因油烟净化处理设施未定期清洗，外加油烟管道老化、油烟净化处理设施抽风功率过大，导致油烟、噪声扰民。执法人员已现场要求该4家餐饮店负责人，针对油烟问题，加强油烟净化处理设施的清洗工作，定期对油烟净化处理设施进行维修保养，并做好清洗台账，避免油烟扰民；针对噪声问题，对油烟管道进行维修保养，夜间运作时降低抽风机功率。同时，现场对该4家餐饮店负责人进行了环保相关法律法规的宣传和教育，负责人均承诺自觉遵守相关规定，加强对经营活动中产生噪声、油烟的管控，防止干扰周围环境。
关于经营外摆噪音、市民交谈声等行为产生的噪声问题，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款”的规定，食客人群喧哗、吵闹等行为产生的噪声由公安部门监督管理。同时，根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十七条“商场、门店超出门、窗外墙摆卖、经营的，应当符合规范。具体规范由市城管和综合执法部门制定。违反前款规定超出门、窗外墙摆卖、经营的，由市、区城管和综合执法部门责令改正；拒不改正的，处一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，并处没收违法摆卖、经营的物品和实施违法行为的工具”的规定，超门店外摆噪声问题由城管部门监督管理。
下一步，我局将加强对该处餐饮店的监督管理，如发现环境违法行为，依法处理。如后续有噪声、油烟扰民问题，也可拨打我局值班电话17722691189，我局将安排工作人员尽快到达现场处理。
（原帖截图）
6. 帖文《举报西乡环卫车违停挡住人行道》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局宝安大队
单位回应：
市民您好，您所反映的内容我大队已收悉，我大队已安排辖区警力前往西乡大道宝源路路段对违停车辆开展劝离、整治工作。针对粤B88767D环卫车辆在斑马线违停问题，6月5日上午11时，我大队西乡中队警力已约谈环卫公司负责人并要求其整改。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
（原帖截图）
7. 帖文《罗湖区东门街道的卫生交通问题》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友您好：感谢您对东门街道的工作建议。您所反映的问题，我们高度重视。街道工作人员第一时间到场，会同物业公司对相关区域的电动车、共享单车进行规整。同时，提醒车主将车辆停放在指定区域，并要求物业公司对其物业红线范围内的车辆加强管理和引导规范停放。督促环卫保洁单位加大清扫保洁力度，营造干净整洁的社区环境。针对拉客现象，我街道加强教育劝导，确保行人人身安全。接下来，我街道将以此为契机，加大对中兴路电动车、共享单车乱停放问题以及市容环卫和交通秩序的整治工作力度，为广大辖区居民营造良好的社区环境和营商环境。感谢您的关注和监督。
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
针对来信人反映的问题，目前关于电动自行车管理规范深圳部分路口已启用电子设备抓拍违法，现阶段交警支队罗湖大队也已安排警力加强该路段的巡逻管控及相关整治工作，对非机动车走机动车道、逆行、闯红灯等违法行为进行严查。后续，交警支队罗湖大队将继续加强相关路段的巡逻管控，如遇违法行为及时处置，减少交通违法行为出现。
（原帖截图）
8. 帖文《乐园市场电动自行车无人管理》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
单位回应：
针对来信人反映的问题，目前关于电动自行车管理规范深圳部分路口已启用电子设备抓拍违法，现阶段交警支队罗湖大队也已安排警力加强该路段的巡逻管控及相关整治工作，电动自行车、三轮车乱摆放归街道办管辖。
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。街道办人员已将乱停放电动车、三轮车规整入停车区域内，现场督促市场管理处及东门雅园物业管理处加强对辖区管理力度，安排人员督导商家、住户规范停车，维护好市场及市场周边市容环境整洁。下步，街道将强化常态化巡查机制，加大对乐园路电动车、共享单车乱停放问题以及市容环卫和交通秩序的整治工作力度，为广大辖区居民营造良好的社区环境和营商环境。感谢您的关注和监督。
（原帖截图）
9. 帖文《每一位环卫工都值得尊重！龙华城管请安排整改》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
一是针对疑似工作人员言行不规范问题。经街道综合行政执法队执法一中队现场走访及向片区相关人员核实，确认居民反映的停靠路边车辆及使用手机人员为城中村物业管理方的车辆及人员，并非街道执法队工作人员，和联社区已对物业进行提醒，要求其加强人员监管。同时，龙华街道执法部门已召开作风建设工作会议，提醒工作人员注意言行举止，避免造成不良影响。二是针对山咀头路摊贩乱摆卖问题。6月5日晚，综合行政执法队执法一中队已到山咀头路段开展清理整治工作，对摊贩经营者进行劝导教育，并责令其立即清理遗留垃圾，恢复环境整洁。同时，要求务必遵守《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，不要占用城市道路摆摊设点、销售商品，避免影响周边居民正常生活。由于乱摆卖现象流动性强、易回潮反复，为固化整治成效，已安排工作人员在该处进行定点值守，如发现占道经营问题回潮，将及时进行劝导。
下一步，龙华街道将加大对山咀头路段的监管力度，定期对居民反映的问题进行“回头看”，确保整改落实到位。感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
10. 帖文《新桥沙彼高仪器厂扰民》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
单位回应：
经查，被投诉对象为沙彼高仪器（深圳）有限公司，位于深圳市宝安区新桥街道新桥社区新桥洋下三路2号A栋一层至六层及BCDE栋，持有营业执照，主要生产香薰制品，主要工艺为注塑、香精灌装，已配套建设废气处理设施。收悉投诉后我局于2025年6月7日安排执法人员赴现场开展调查。现场检查时，该企业正常生产，在企业南面注塑车间位置，设有注塑抽风机，抽风机及涉噪声车间已要求密闭，楼顶风机已加装隔音棉及隔音房。经使用噪声快测仪器检测，结果达标。2025年4月至今，我局共出动60人次对沙彼高公司开展多次巡查排查，不定期对该企业噪声问题开展突击检查共30次，检查时，该企业已按要求落实污染治理，经使用噪声快测仪器检测，结果均符合国家标准。同时，我局通过走访、投诉回复等渠道公开辖区环保所（新桥所）值班电话，截至今日尚未收到有关居民投诉反馈。若后续有环保问题反映，可第一时间与我局联系，新桥所现场值班电话：18138298220（微信同号）。下一步，我局将加强对该企业及其周边的日常监督管理，尽快解决相关问题。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
（原帖截图）
11. 帖文《关于龙岗电动单车车牌损坏重新上牌》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙岗大队
单位回应：
您好，坪地交警中队核查反馈，由于设备更新，暂时无法办理电动自行车补牌、过户等业务，设备将于6月8日更新完毕，6月9日可正常办理电动自行车牌证业务，届时可到现场办理，感谢。
（原帖截图）
12. 帖文《投诉罗湖区莲塘街道仙湖路路100号商家违法拆改小区围墙》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道综合行政执法队工作人员已多次到现场巡查，因该处围墙被如意菜馆店铺破坏且用铁艺栏杆围住，后经调查核实，该处围墙在鹏基公寓红线范围内，鹏基公寓物业管理处负责日常维护管养。因此我街道执法人员约谈了深圳市鹏基物业管理服务有限公司相关部门人员，并给深圳市鹏基物业管理服务有限公司鹏基公寓物业管理处开具了履行辖区管理责任的《责令改正违法行为通知书》。后续我街道将进一步催促鹏基公寓物业管理处加强履行辖区管理责任。感谢您对我街道工作的理解与支持！
（原帖截图）
13. 帖文《关于龙华区树枝遮挡道路指示牌问题》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
我局第一时间部署整改工作，立即组织管养队伍对玉龙—民塘路口东往西、龙华大道与民丰路北往南树木遮挡路牌问题进行现场核实。核实后，管养队伍立即组织开展集中整改。截止目前，玉龙—民塘路口东往西、龙华大道与民丰路北往南路段树木遮挡修剪工作已全部完成；同步对北站路段合围区域树木遮挡路牌进行修剪整改，留仙大道充电站段、新区大道彩旺大厦段、玉龙路民塘路口、致远中路、龙华大道铁路桥西边等五处路段的树木遮挡修剪工作已完成，上述路段的树枝遮挡路牌问题已全部解决，路牌指示功能恢复正常。剩余路段还在持续开展树木修剪排查工作，预计6月14日完成。
后续，我局将持续加强沿线排查，发现问题立即处理，强化常态化管护，加强监督巡查，定期做好修剪工作，确保道路标识清晰可见。感谢您对我们工作的理解与支持！
（原帖截图）
14. 帖文《投诉罗湖区莲塘街道国威路与仙湖路交汇处长期明显违建！（三）》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道综合行政执法队已组织开展调查，5月30日当事人已到我街道补充递交资料，经核实，该资料内容为光伏项目。下一步，我街道将督促该责任主体人严格按照光伏项目要求进行完善。感谢您对我街道工作的理解与支持！
（原帖截图）
15. 帖文《树枝断了挂在树上》
（原帖截图）
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
单位回应：
市民您好！该处断枝已清理完毕。后续宝龙街道将加强巡查排除隐患，感谢居民的监督！
（原帖截图）
16. 帖文《南山区报名小学为什么需要证明婚姻状态？》
（原帖截图）
涉及单位：南山区教育局
单位回应：
申请学位时，学位申请人的家庭情况不一。通过资料中提供的父母婚姻关系（状态）证明，确认学位申请人与父母的亲属关系，特别是在父母离异或家庭情况特殊时，用以确定该生法定监护人的身份，这样可以避免让家长后续多次补充资料的问题。
（原帖截图）
17. 帖文《蛇口公园成为荔枝刺客重灾区》
（原帖截图）
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！首先感谢您对南山区公园管理工作的关注和监督，针对您反映的问题，我局高度重视，认真核实处理，具体情况回复如下：经核实，您所述区域为锦园社区公园，园区在建设初期增植了数十棵作为景观乔木的荔枝树，完善公园遮阴条件及景观层次。近期正值荔枝果实成熟时期，个别市民游客不听从公园管理人员劝导，肆意采摘果实，甚至有割断挂果树枝、攀爬树木等不文明行为。针对市民反馈问题，公园管理单位立即采取措施：一是加强巡逻劝导频次与劝导力度；二是针对不听从公园管理单位劝导的采摘人员，联合社区警务室协同劝导；三是为保障洁净园区环境，公园已组织清洁绿化人员及时清理落叶树枝，确保园容整洁；四是开展集中摘果缩枝修剪工作。通过以上举措，不文明情况有所减少，但仍有极少数市民朋友利用巡逻间隙携带工具进入公园，公园管理单位将持续强化公园周边及荔枝林区域巡逻劝导，及时对受损树木进行检查与养护，确保树木健康生长。再次感谢市民的理解和支持，我们将牢固树立以人民为中心的思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为市民创造良好的城市环境。
（原帖截图）
18. 帖文《繁忙道路上的僵尸车基地，一年没动过》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
单位回应：
龙华大队已收悉相关情况。经核实，网民在帖文中反映的位置为大浪街道德政路，收到情况后，龙华大队大浪中队立即派警到达现场处置，同时针对网文中反映的有市民乱扔垃圾现象，已联合城管部门协同清扫处理。龙华大队已加强德政路及周边路段巡逻管控、加大交通违法查处力度。感谢网民对深圳交通管理工作的关注与支持！
（原帖截图）
19. 帖文《关于南山区中心河附近噪音污染问题的反映》
（原帖截图）
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！首先感谢您对南山区城市管理工作的关注和监督，针对您反映的问题，我局高度重视，认真核实处理，具体情况回复如下：
一、关于您所反映的“路边环卫自动清扫小车，早上7点左右工作时，喇叭发出类似防空警报声，十分低沉又传得很远”问题。经核查，涉事地点为中心河附近，为蛇口街道办清扫保洁范围。为避免对市民生活产生影响，街道清扫保洁公司规范环卫作业流程，关闭车辆喇叭声，根据区域实际情况适当调整作业时间、作业方式等，作业时间已调整为早上9点左右，同时合理采用低声贝作业模式降低作业声响，最大限度减少对市民的影响，持续为市民提供优美整洁的居住环境。
二、关于落叶清理问题。中心河公园沿河而建、临近深圳湾海域，受气候及所处区域影响，公园落叶相对较多，如不及时进行清理，长时间积攒的落叶易燃、易腐烂，不仅会滋生蚊虫，还存在安全隐患。为了给广大市民游客营造安全、舒适的游园环境，公园采取人工清扫和吹风机相结合的方式对沿线落叶进行清理。
针对您提出的优化建议，我局经综合研判，决定从作业时间和频次两方面进行调整：一是严格规范作业时段，将吹风机使用时间统一调整至工作日9:00-12:00、14:30-18:00，其余时段及周末、节假日均采用人工精细化清扫；二是动态调整作业频次，非落叶期将吹风机使用频次由每日作业优化为每周1-2次，落叶高峰期控制在每周3-4次。
再次感谢市民的理解和支持，给市民带来的不便，我们深表歉意。我们将牢固树立以人民为中心的思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为市民创造良好的城市环境。
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局南山管理局
单位回应：
尊敬的市民朋友,您好！首先衷心感谢您对南山生态环境管理工作的关注与监督，并对相关噪音问题给您生活带来的困扰表示歉意,针对您反映的南山区中心河附近噪音污染问题,现将有关情况向您详细说明：根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第四十九条规定：“城市道路推行机械清扫保洁、冲刷清洗作业，主要道路和重点地区的人行步道实行定期清洗作业。城市道路清扫保洁、生活垃圾收集应当按照市城管和综合执法部门制定的操作规范、质量标准和时间作业”。我局已第一时间就您反映的情况详细沟通相关职能部门。后续，我局也将关注此事进展，依法维护居民的合法环境权益。再次感谢您的理解和反馈！
20. 帖文《投诉罗湖区莲塘街道畔山路43号长期明显违建！（三）》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道综合行政执法队工作人员已到莲塘畔山路43号三层平台进行现场核查。经核查，该处存在一处临时建筑物。我街道执法人员已向当事人开具相关执法文书，督促当事人配合我街道调查。目前，我街道正按照执法程序作进一步调查。如您对答复情况存在疑问，可前往我街道综合行政执法队（地址：罗湖区莲塘街道西岭下北区1号翠苑家园4楼），或可直接拨打电话：0755-25732349进行进一步咨询。感谢您对我街道工作的理解与支持。
（原帖截图）
21. 帖文《咨询一下新洲路中国石化加油站（福田中心站）外侧的人行道为什么不一起整改提升？》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
单位回应：
您好，关于您反映的问题，我局已督促道路养护企业于6月3日完成局部病害维修。该路段原纳入其他市政项目实施范围，为避免道路被反复开挖，因此未纳入前期的新洲路改造范围。经对接项目建设单位并结合现场实际，我局已将该路段人行道及自行车道列入整体维修计划，预计2025年9月30日前完成。关于路灯不足问题已协调城管部门核实处置。感谢您对福田交通运输工作的支持与理解。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳编辑部
2025年6月11日