开云网页版_开云(中国)官方

一、榜单简介

“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

4月，全市各级党政机关和公共企事业单位持续深耕答政服务领域，以更加饱满的热情和更加务实的作风，交出了一份份答政服务答卷。哪些单位脱颖而出，以卓越表现彰显了责任与担当？让我们一同关注4月答政风采。

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2025年4月1日至4月30日，采集截止时间为2025年5月15日。

二、本期概述

2025年4月，共选取10家积极解决民生问题、认真细致答政的单位，登上“优秀答政单位”，它们分别是：龙岗区布吉街道办事处、龙华区民治街道办事处、宝安区西乡街道办事处、市公安局交通警察局、宝安区教育局、市公安局、宝安区新安街道办事处、宝安区沙井街道办事处、市交警局福田大队、市交警局罗湖大队。另外，为督促各机关单位优化民声回应，榜单也特别标注了综合得分较低的单位。本期，龙华区住房和建设局由于总分较低，被列为“待提升单位”。

结合整体数据来看，4月份，龙岗区、宝安区、龙华区、罗湖区、南山区相关问政帖文数量较多，市民反映问题涉及环境治理、交通管理、住房管理等领域。

三、优秀答政单位案例点评

本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了5个优秀答政代表性案例，包括市民反映龙岗区布吉街道一烧烤店占道经营、宝安区西乡街道富通城一住户在阳台悬挂杂物、福田区一商圈附近十字路口未加装行人红绿灯等，以下就相关单位的工作表现予以点评。

【案例1】

有市民反映龙岗区布吉街道一烧烤店占道经营，噪音扰民

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22881018

案例点评：

针对烧烤店占道经营与凌晨噪音扰民问题，街道办行动迅速，回应中处置流程清晰。在现场核查确认违规事实后，街道办开具整改文书，开展复查、加强周边监管，解决商业经营店铺扰民问题，以规范行动守护居民“宁静权”，展现了基层执法的高效务实，切实提升了群众生活幸福感。

【案例2】

有市民反映宝安区西乡街道富通城一住户在阳台悬挂杂物，严重影响居住环境

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22902793

案例点评：

阳台悬挂杂物影响居住环境问题，关乎社区环境品质与邻里和谐，街道办联动多部门快速响应，面对业主不配合的情况，以“柔性沟通+硬性执行”破解处置难点。后续计划的普法教育、保洁消杀则构建了“整治-教育-长效”管理方式，守护了居民居住环境整洁，更彰显“民有所呼、事必快办”的基层治理担当。

【案例3】

有市民反映福田区一商圈附近十字路口未加装行人红绿灯，交通混乱

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22793680

案例点评：商圈周边商业密集、道路结构复杂，面对市民反映问题，市公安局交通警察局一方面安排警力现场疏导，另一方面根据实际情况，设立临时信号灯，引导行人安全过街，车辆有序通行。虽未立即加装固定信号灯，但该局以“应急处置、灵活调整”的务实方式解决燃眉之急，此类快速响应与因地制宜的处置模式，为商圈复杂路口交通管理提供范本。

【案例4】

有市民反映南山区西丽生态公园臭虫飞进附近住户家中，急需消杀

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22855813

案例点评：臭虫侵扰住户问题与居民生活舒适度息息相关。南山区城管部门快速响应，在问题反馈后48小时内即开展消杀，遏制臭虫蔓延；同步强化环境整治，切断滋生链条。更值得肯定的是，回应中还表示将建立健全长效监测机制，动态跟踪虫情并及时采取措施，充分体现出该局问题发现快、处置措施实、长效保障稳的务实作风。

【案例5】

有市民反映宝安区西乡街道工地施工过程中未采取降尘措施，呼吁有关部门督促查处

帖文链接：

https://szbbs.sznews.com/thread-4323998-1-1.html

案例点评：

市民反映工地未落实降尘措施问题，直接关乎周边环境质量，生态环境局宝安管理局快速响应，第一时间核查锁定责任主体，明确施工与监理单位整改要求，回应既及时又切中要害。从问题反馈到措施落地的全流程，体现了该局对市民诉求的高度重视，更展现出生态监管部门“民有所呼、立行立改”的责任担当，切实守护市民的呼吸安全。

四、“深圳民呼我应红黑榜”评价体系

“深圳民呼我应红黑榜”具有科学、合理、完备的综合评价体系，能够综合评估深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政情况。

具体评分体系如下图所示↓