AI视界
近日，有网友在社交平台发文吐槽深圳湾万象城二期的导向标识设计。该网友表示商场地下一层（B1层）现有标识指引性有限，导致其到达无法顺利找到目标店铺。记者查询发现，该网友并非个例，评论区有人表示“标识做得的确不好，店也难找”。
网友吐槽内容
11月26日下午，记者来到深圳湾万象城二期进行实地体验，并选取了网友认为“难找”的两家茶饮店“BLACK TREE”“古法泰茶”，以测试其标识的指引效果。记者现场发现，天花板悬挂的标识牌只显示当前所在区号与附近的厕所、电梯等功能点；区域切换处的墙上也仅限于显示相邻区的店铺名称，不方便仅凭借第三方导航软件和现场标识跨区寻找店铺。
现场天花板与墙壁标识
但记者同样发现，区域切换处的墙上已经附有“寻店码”，扫码后会进入AR巡店小程序“湾万地图”，实时导航到目标店铺。记者使用该码后能准确直达两家茶饮店。
扫码后进入小程序“湾万地图”
26日晚，深圳湾万象城一工作人员致电记者表示，相比于刚开业时，现在已经有所改善。除了每个区域的标识指引，电梯厅旁也有立牌显示前后方区域及当前位置，顾客还可以通过小程序“湾万地图”定位或凭借店铺号码寻找。对于第三方地图导航容易迷路的问题，工作人员称应无法干涉第三方，应由其自己修改。“就像我们周边很多店铺，定位都是深圳湾万象城的店铺，但其实不是我们的品牌。”
该工作人员还告诉记者，整改后的近一个月，顾客的反馈已经明显减少，每隔500米会配备身着工作服的员工进行指引。
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