聚焦·金融为民|深圳太平财险以风险保障为4692户特殊家庭托底

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深圳新闻网2025年9月19日讯（记者 汤莎 通讯员 罗晓意）多年来，太平财险深圳分公司始终秉持“以客户为中心”的理念，将普惠金融深度融入社会发展脉络，以实际行动服务保障社会民生。2025年以来，公司通过创新产品、优化服务、精准保障，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。

普惠金融落地生根，服务实体经济显成效

太平财险深圳分公司持续提升普惠金融服务水平，以市场化手段支持实体经济，为地方经济增长注入金融活水。公司聚焦小微企业痛点，研究场景化保险服务方案，为4779家小微企业提供风险保障486亿元。针对跨境电商这一新兴领域，公司参与落地全国首单“跨境电商保”保证保险，通过信用担保降低企业交易风险，助力深圳跨境电商产业稳健发展。

精准保障特殊群体，传递金融温度

在服务民生领域，太平财险深圳分公司积极承担社会责任，针对特殊群体需求创新保险供给，通过“保险+服务”模式，有效缓解特殊群体家庭经济压力。今年以来，公司积极参与精神疾病监护责任补偿保险项目，为4692户特殊家庭提供风险保障2.93亿元。同时，公司持续深化“适老化”服务改造，线上APP推出“长辈模式”，线下网点开设老年人、残障人士优先窗口，配备老花镜、轮椅等设施，让金融服务更有温度。

持续推进风险减量，筑牢民生安全防线

面对极端天气频发挑战，太平财险深圳分公司以“保险+防灾+服务”模式，构建全流程风险管理体系。2025年7-8月，深圳地区台风暴雨灾害频发，公司迅速部署、积极应对，完成208笔灾前风勘排查，全力协助客户做好事前预防工作。暴雨期间，公司累计接报案303笔，赔付金额超500万元，助力客户快速恢复生产生活。同时，公司还通过立体式预警网络发送超万条避险信息，理赔人员冒雨查勘受损货物，高效完成现场查勘，并开通绿色通道，切实守护民生财产安全。

消保体系全面升级，维护金融消费者权益

太平财险深圳分公司连续三年获监管评级“一级”，以“智能化+人性化”双轮驱动消保工作。公司升级智能客服，简化理赔流程，实现视频理赔与小额案件“快处快赔”。同时，公司积极开展“五进入”金融教育宣传活动，线上发布知识文章107篇、线下举办活动54场，触达消费者超300万人次，切实提升公众金融素养。

从支持小微企业到守护特殊群体，从防灾减灾到消保升级，太平财险深圳分公司以金融之力破解民生痛点，用专业服务传递温暖。未来，公司将继续践行央企使命，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，助力客户筑牢风险防线，为城市高质量发展保驾护航。