深圳新闻网2025年7月21日讯（记者 汤莎）为应对台风“韦帕”，深圳保险业启动了防汛防台“1+N”工作机制，从组织部署、风险预警、隐患排查到物资保障全链条发力，筑牢保险防线。

截至7月20日17点，深圳保险业累计接到台风暴雨相关报案1100件，估损金额1109.75万元，已支付保险赔款 7.6万元（含预付赔款3万元）。其中，车险报案846件，估损金额 576.25万元，已支付赔款7.6万元；非车险报案254件，估损金额533.5万元，已支付赔款1.6万元。

行业协同，全链条配合，织密台风防御网络

“韦帕”台风来临，深圳市保险业协会明确“灾前预警-灾中响应-灾后赔付”全流程责任分工。一方面，行业强化责任落实，各保险机构第一时间启动应急预案，成立以分公司主要负责人为组长的应急工作领导小组，召开防范台风“韦帕”应急部署会议，对防灾减灾工作进行全面部署，从快从严从实落实好各项防御措施。同时加强风险预警提示，通过保险公司公众号、短信等途径提示风险，共发送258.89万条预警信息触达承保客户。三是开展隐患排查治理，五大保险主体实行“分片区包干制”，提前标识防御通过历年理赔数据梳理出来的全市502个易涝点，针对重点项目、高风险领域开展风险减量工作，排查企业557家。同时统筹盘点行业救灾物资，行业现存查勘类工具1587件、救援工具646件、后勤保障工具718件，救援车辆总共657台，提供保全车辆场地共18个，可容纳近3000台车辆。针对理赔开辟绿色通道服务，保险机构24小时值班值守，简化理赔流程，确保做到应赔尽赔、早赔快赔。

险企有招，“科技赋能+精准服务”筑牢民生保障

作为行业“1+N”机制核心成员单位，人保财险深圳市分公司灾前通过短信、APP、公众号等6大渠道向超过120万名客户推送预警信息，并针对新能源车主定制“涉水处理指南”。台风期间，该公司组建44台应急查勘车、130台可调度救援车，配备无人机3台，科技设备15套，对全市169处低洼点设置风险提示牌，通过系统自动触发3107条易涝区域车辆挪车提醒。20日9时49分，完成台风“韦帕”影响期间首笔赔款支付。

平安产险深圳分公司全员待战，组建89人远程及现场查勘、103人定损等6类应急队伍，储备查勘、救援等物资工具704件，摸排南山区、龙华区16个红点区域，并设置警示提醒，对公司可能存在风险的客户发送预警函3.4万条。同时联动5家合作救援商保障可出动270台救援车，在平湖、龙岗等区域储备9个保全场地，可容纳5000台车辆，并与交警部门建立“易涝路段劝离”联动机制，对未挪车客户主动联系劝返。20日9时9分，理赔一起家中玻璃破裂案件。

太保产险深圳分公司严阵以待

太保产险深圳分公司组建100余人防灾风控队伍，运用“风险雷达”系统精准下发6000余单客户预警，通过无人机开展农企大棚加固、排水沟渠清理等灾前减损。在“金融青骑兵”“公路侠”志愿服务队的基础上，发动137名党团员组成党员先锋队、青年突击队，对204处易涝点开展24小时巡查。同时，配备165辆救援车、16辆特种拖车及17000平方米保全场地。理赔方面，建立绿色服务通道，对静态水淹、被砸车辆案件可免“现场查勘”，免“事故证明”，免“驾驶证、行驶证”等措施，针对民生类案件优先赔付。20日，该公司接到市民车险报案，通过科技平台自动为客户完成理赔，从事故发生至赔付到账总耗时不超30分钟。

此外，太平财险深圳分公司、中国人寿财险深圳市分公司、鼎和保险、平安人寿、太平洋人寿、泰康人寿、太平养老、瑞众保险、中英人寿等人身险公司也启动了应急预案，设立24小时报案热线，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，寿险公司取消医院等级限制等措施。

从行业统筹到险企落实，从科技预警到实地排查，深圳保险业正以“时时放心不下”的责任感，织密防汛防台“安全网”。后续，深圳市保险业协会将持续关注台风动态，强化协同联动，用保险力量守护城市安全、群众安宁。（深圳市保险行业协会供图授权使用）