深圳新闻网2025年7月14日讯（记者 叶玉燕 通讯员 何凤琴）近日，龙岗区横岗街道松柏社区党委联合深圳东部公交公司，在信义御城豪园小区开展定制公交专线体验试运行活动，吸引小区及其周边数百户家庭前来参观体验。

御城居民赵女士在体验现场表示：“以往每天清晨像打仗一样的‘送学大战’即将结束，下学期我的两个小孩只需下楼步行1分钟到小区门口，就能坐上定制公交，安全、准点直达横岗中心学校，再也不用担心堵车迟到，也不用麻烦老人接送，真是解决了我们家的大难题！”

据了解，长期以来，学生上下学的交通问题困扰着众多家庭。松柏社区信义御城豪园小区属于大型住宅区，共3075户，学龄儿童众多，基本集中就读于相距2公里的横岗中心学校。家长自行接送耗时费力，高峰期校门口的富康路拥堵严重；学生自行乘坐常规公交或步行，路途安全问题又让家长担忧。如何打通学生通学路上的“最后一公里”，保障安全、提升效率，成为社区治理的一道“难题”。

为解决这一突出民生难题，松柏社区党委经过深入走访调研、广泛征集居民意见，在街道及相关部门的大力支持下，精准聚焦社区学生群体的上下学需求，创新推出“信义御城——横岗中心学校”定制公交专线。根据街道应急管理办的统筹指导，社区主动与东部公交公司、横岗教育办、中心学校、交警、交管等部门协调，通过多次的磋商、实地行走，不断完善定制公交专线方案的每个细节，高效逐一解决存在问题，确保专线能如期开通运行。

专线选用高标准公交车辆，配备的专职司机和安全员，均经过严格安全背景审查和专业培训，经验丰富、素质过硬。更重要的是，实行“实名制”乘车，仅限提前登记备案的学生凭卡乘坐，并有随车安全员（家长义工或社区志愿者）协助维护秩序、看护学生全程安全，实现“家门”到“校门”的闭环服务与管理。而且，前期通过问卷、座谈等方式详细摸底，科学设置小区、学校的停靠点，最大限度减少学生步行距离并确保人身安全。运行时间严格匹配学校作息，确保学生准时到校、放学及时回家。目前计划开通的专线覆盖整个御城小区及其周边区域，直达横岗中心学校。专线以其安全、便捷、准时的特点，赢得了学生家长的称赞。目前首批已有130多名学生缴费报名。“以前每天接送孩子，大多数时间都是堵在路上干着急，现在有了这趟专线，安心省事多了！”学生家长李先生表示。

定制专线的开通实现了三赢局面。对家长而言，彻底从每日接送的重负中解脱，尤其为双职工家庭和家中无老人帮忙的家庭带来极大便利。对社区而言，有效缓解了早晚高峰时段因接送学生造成的交通拥堵，提升了社区整体的交通秩序和环境。对社会而言，减少了私家车短途出行频次，更具环保效益。

开通定制公交专线是松柏社区党委推进精细化社区治理的一次积极探索，也是街道扎实开展百千万工程的具体举措，解决的是孩子上学的小事，承载的是关乎千家万户幸福感、安全感的大事。下一步，街道、社区将根据运行情况和居民反馈，持续优化线路和服务，并积极研究扩大专线覆盖面，让这项便民服务惠及更多居民。