深圳新闻网2025年7月14日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近期，邮储银行深圳庐山支行凭借专业的风险识别能力和对客户负责的态度，成功拦截一起假冒航空公司客服的诈骗案件，及时劝阻李阿姨（化名）转账3000元保证金，为客户挽回潜在损失，彰显金融机构反诈一线的坚实力量。

当日清晨，李阿姨神色焦急地来到邮储银行深圳庐山支行，向柜面工作人员提出申请调整银行卡交易限额，称需向航空公司缴纳保证金。工作人员接过李阿姨的银行卡和身份证进行身份核验时发现，该银行卡已超过半年未发生主动交易，按规定需重新核实解除限制。在进一步询问用卡缘由时，李阿姨解释道：“我过几天要回老家，在网上买了机票，结果航空公司打电话说航班可能延误要退票。因为我买的是特价票，对方说不能全额退款，除非交3000元保证金才能办理全额退票。”

这番表述立刻引起工作人员警觉，当即提醒：“您收到的电话未必是航空公司官方来电，建议主动联系人工客服核实信息。”随后，工作人员迅速将情况反馈给当班营业主管。主管高度重视，为彻底打消李阿姨疑虑，直接拨打南方航空公司官网公布的客服电话进行核实。经官方客服确认，李阿姨所购航班当前信息正常，并无延误或退票情况，这无疑证实了李阿姨正遭遇诈骗陷阱。

得知真相后，李阿姨心有余悸，连连感叹：“多亏你们多问了一句，不然这3000元就白白被骗走了！”在银行工作人员的帮助下，李阿姨不仅避免了财产损失，还深入了解了此类“航班延误退票”诈骗的常见套路——不法分子常通过伪基站、改号软件冒充航空公司，以“航班取消”“全额退款”为诱饵，诱骗乘客点击钓鱼链接或转账缴纳“保证金”“手续费”，一旦转账，资金将难以追回。

邮储银行深圳分行在此提醒广大市民：收到航班延误、退票等通知时，务必通过航空公司官方APP、网站或客服热线核实信息，切勿轻信陌生来电；涉及转账、点击链接等操作时，更要保持警惕，谨防落入诈骗陷阱。如遇可疑情况，可及时联系银行或拨打反诈热线求助。