深圳新闻网2025年6月12日讯（记者 韩翔 通讯员 曹丽）2025年6月10日上午，深圳巴士集团第四分公司营运部联合工会开展了一场以“微笑赋能・共话未来”为主题的“微笑服务”深化推进活动，旨在深入总结“微笑服务”品牌建设首批试点线路经验，凝聚全员服务共识。

自2025年初“微笑服务”品牌建设启动，深圳巴士集团第四分公司B683线、大学城通勤专线、236线、深圳湾公园观光线作为首批试点，践行“365微笑服务工作法”，在提升服务品质等方面成效显著。此次活动，来自松坪山、西丽、火车西站及华侨城车队四条试点线路的驾驶员、服务管理人员，以及营运部、工会、党办等相关部门人员参与其中。他们身着统一工装，驾驶员着装整齐，佩戴笑脸胸章，展现出对活动及微笑服务理念的高度重视。

活动现场，各环节有序推进。在“一线之声”环节，“吐槽大会”上，与会人员坦诚分享服务痛点难点，为优化服务提供动力；驾驶员讲述的“微笑服务”实践案例，让大家感受其魅力价值。“聚力行动”环节，工会策划的“微笑能量”传递小游戏将氛围推向高潮，团队协作意识增强，成员深刻领悟微笑服务是团队共同使命。“体验升级”环节，全体人员乘坐深圳湾观光线，沉浸式观摩“微笑暖程”三步骤，并填写《微笑服务优化建议卡》，为服务提升提供智慧结晶。

（本文图片由受访单位提供）